體驗(yàn)定制公交服務(wù)——高效率滿足學(xué)生出行優(yōu)勢日益凸顯

隨州網(wǎng)小土豆

9月1日，我市各中小學(xué)校迎來新學(xué)年開學(xué)，為滿足學(xué)生上學(xué)、放學(xué)出行乘車需求，在市交通局的指導(dǎo)下，市公交公司精準(zhǔn)施策，為白云湖學(xué)校、季梁學(xué)校、五豐學(xué)校、擂鼓墩中學(xué)、八角樓中學(xué)、炎帝學(xué)校等學(xué)校開通了定制公交。

在位于城北新區(qū)的五豐學(xué)校，市公交公司開通了11條定制公交線路，分別往返明珠路崇文華府、科普小區(qū)、煙墩包米廠、九間屋村委會、龔家棚、太山廟村等站點(diǎn)，服務(wù)沿線學(xué)生出行。從9月1日起，各定制公交線路經(jīng)過2天的試運(yùn)行，學(xué)校與公交公司、公交司機(jī)與家長的配合逐漸默契，學(xué)生上車、下車越來越熟練，線路運(yùn)營秩序日漸流暢，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行得到保證，以定制公交形式解決學(xué)生出行節(jié)能高效的優(yōu)點(diǎn)日益顯現(xiàn)。為了能近距離感受定制公交這種新興服務(wù)形式，9月2日，筆者選擇乘坐龔家棚小區(qū)至五豐學(xué)校，專為7-8年級學(xué)生服務(wù)的定制公交12號線車輛，進(jìn)行了跟車體驗(yàn)。



“您的發(fā)車計(jì)劃已被核準(zhǔn)�！痹缟�5點(diǎn)05分，隨著GPS調(diào)度系統(tǒng)發(fā)出指令，龔家棚小區(qū)至五豐學(xué)校的12號定制公交車，載著跟車人員緩緩駛出了公交安達(dá)停車場，后面緊跟著出場的還有擂鼓墩中學(xué)的定制車輛。天沒有一絲光亮，路上只有幾個早起的行路人，“左轉(zhuǎn)彎請注意”，公交車輛拖著長長的燈光，經(jīng)擂鼓墩大道、桃園大橋、交通大道開往龔家棚小區(qū)始發(fā)站�！澳阍缟蠋�點(diǎn)起床的？”“早上4點(diǎn)20多�！薄俺粤藳]？”“還沒。”跟車員手持學(xué)生簽到表，一邊看登記的學(xué)生上下車地點(diǎn)，一邊隨意聊了幾句。



早上5點(diǎn)半，五豐學(xué)校12號定制公交車到達(dá)龔家棚小區(qū)，因?yàn)槁愤呎九铺幑饩�太暗，公交車長時(shí)間停車會有追尾安全隱患，所以司機(jī)將車輛開到了路邊的空曠廣場上。跟車員在家長群中發(fā)信息：“車輛已到達(dá)龔家棚小區(qū)，停在小區(qū)外廣場上，請各位家長請注意讓孩子到廣場上車�！标懤m(xù)有家長騎車送學(xué)生上車，跟車員一一核對名字登記。至5點(diǎn)38分，還有三名學(xué)生未到，跟車員向家長打電話詢問情況。5點(diǎn)40分，跟車員向司機(jī)報(bào)告，并在家長群內(nèi)報(bào)站：“龔家棚小區(qū)的幾個要坐車的學(xué)生都已到，我們發(fā)車了，請各位家長督促學(xué)生按各站點(diǎn)時(shí)間提前到站牌候車。”

車輛準(zhǔn)時(shí)從龔家棚小區(qū)開往新春路口�！靶麓郝房诘搅恕薄ⅰ榜R上到好樂購超市”、“首義路口到了”……到每一站，跟車員站在車門口與上車的孩子打招呼，對照表格登記核對姓名，并在群內(nèi)提前報(bào)站，記錄到站時(shí)間。“回家有沒有跟你爸爸說，讓他晚上出來在站牌接你？”“以后早上上車、晚上下車要在固定的站牌處”，跟車員熟練地跟孩子們叮囑著。



早上6點(diǎn)07分，車輛安全到達(dá)五豐學(xué)校北門，跟車員在門口引導(dǎo)學(xué)生有序下車，清點(diǎn)下車學(xué)生數(shù)量，向?qū)W生叮囑晚上晚自習(xí)放學(xué)后乘車的時(shí)間和地點(diǎn)，看著學(xué)生依次走進(jìn)校門，雙方互道再見。“五豐學(xué)校12號線公交車安全到達(dá)學(xué)�！�，跟車員在家長群內(nèi)報(bào)平安，勝利完成了早上接龔家棚沿線7-8年級學(xué)生上學(xué)的任務(wù)。



晚上19點(diǎn)15分，定制公交司機(jī)載著跟車員早早把車停到了五豐學(xué)校門口醒目位置，為了方便學(xué)生盡快找到自己要坐的車輛，幾臺定制公交車按照線路號從小到大的順序依次排列，每臺車停放在固定的位置，同時(shí)在車側(cè)身醒目放置擴(kuò)大的線路號牌，跟車員持線路牌到學(xué)校門口引導(dǎo)乘車，采取多種措施避免學(xué)生放學(xué)找不到車或者坐錯車。19點(diǎn)40分7年級學(xué)生放學(xué)，20點(diǎn)整8年級學(xué)生放學(xué)，司機(jī)站在車門處招呼學(xué)生上車并登記、核查乘車人員姓名，對還未到的學(xué)生，打電話詢問是否有家長已經(jīng)接走。至20點(diǎn)11分，所有人員到齊，“五豐學(xué)校12號線學(xué)生全部到齊，現(xiàn)在從五豐學(xué)校發(fā)車”，跟車員在家長群內(nèi)報(bào)站，車輛駛向龔家棚小區(qū)。



“六草屋小區(qū)到了，有沒有家長接？”“兩水居委會到了。先看看，門口站的是不是你媽媽？”“首義路口有四人要下車，下車前報(bào)一下姓名，下車后走慢一點(diǎn)”……跟車員一站一站把學(xué)生們放下車，交給提前在站牌等待的家長接回家去。至20點(diǎn)36分，最后一批學(xué)生下車，跟車員拿出登記表又?jǐn)?shù)了一遍人數(shù)后，拿出手機(jī)看了看群內(nèi)的家長信息，28個孩子均已到家�！白�，回停車場”，公交車司機(jī)巡視一遍車廂后，駕車從龔家棚向著停車場駛?cè)ァ?1點(diǎn)以后，車輛回到安達(dá)停車場，司機(jī)熟練地倒車進(jìn)停車位，插上充電槍，然后在工作群內(nèi)報(bào)平安，五豐學(xué)校12號車一天的定制公交保障任務(wù)全部結(jié)束。而這時(shí)候，八角樓中學(xué)的定制公交車還在運(yùn)行路上。



據(jù)了解，市公交公司在大量增開了定制公交線路、擴(kuò)大定制服務(wù)規(guī)模的同時(shí)，不斷優(yōu)化定制公交服務(wù)質(zhì)量，催化定制公交新線路盡快成熟，通過提高學(xué)生的乘坐體驗(yàn)和家長的滿意度，真正發(fā)揮出城市公共交通的優(yōu)勢作用。在前期，公交公司后勤工作人員全員出動，在各定制公交車上跟車服務(wù)，能夠盡快幫助學(xué)生和家長熟悉定制公交模式，爭取早日實(shí)現(xiàn)線路運(yùn)行秩序良好發(fā)展。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，定制公交線路在運(yùn)行一段時(shí)間后，家長都能夠清楚地知道什么時(shí)間該把孩子送到什么站牌候車、什么時(shí)間要在哪個站牌等孩子下車，學(xué)生能夠清楚地知道出學(xué)校后到哪里坐車、該坐哪一輛車、怎樣刷卡、坐車注意安全，家長、司機(jī)、老師、學(xué)生之間形成足夠默契，各方銜接無礙，定制公交線路就能完全成熟，就能夠?qū)崿F(xiàn)正�；�運(yùn)行。屆時(shí)司機(jī)按時(shí)間段運(yùn)行、按站點(diǎn)規(guī)范停車，家長和學(xué)生按固定時(shí)間、固定站牌候車，以定制公交滿足學(xué)生出行的節(jié)約高效的優(yōu)勢將更加凸顯出來。

(來源：隨州公交公司  通訊員 孫增)

東方巨龍

這個活動好

東方巨龍

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啊啦啦

不是規(guī)劃片區(qū)讀書嗎？為什么還有不是片區(qū)的就讀？

無敵小壯壯

simeri.T

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我沒的

熱心的臭小子

挺好的活動，希望能一直有

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