隨州車管所窗口深化“放管服”改革，打造“最強服務”

指間流沙

自去年公安交管“放管服”20項改革及今年新10條改革措施推進以來，交警支隊車管所繞改革目標，不等不靠、突出重點、分清主次，馬不停蹄的開展從思想認識、業(yè)務流程、服務方式等方面自我革命，著力打通堵點，解決難點，不斷推進公安交管“放管服”改革30項措施落實落地，提高辦事效率，提升服務水平，樹立窗口新形象。

該所以民意需求為導向，對照公安部30項交通管理“放管服”改革措施，以最大限度提升交管服務便利化為目標，積極向上級領導匯報，爭取專項資金支持，購買窗口證據(jù)采集儀46臺，打印及復印一體機2臺，激光打印機5臺，增配電腦24臺，購買自助照相設備、自助終端服務設備3臺，投資20余萬元新建了機動車查驗通道，基本可以滿足“放管服”改革之需。不斷優(yōu)化業(yè)務流程，全面推行車駕管業(yè)務“一站式”、“一窗式” 受理、集成服務，實現(xiàn)了辦理車駕管業(yè)務只進一扇門、只到一個窗口即可通辦各項業(yè)務。堅持“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”的理念，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺、“交管12123”手機APP等網(wǎng)絡平臺，實行駕駛人考試預約、機動車選號等25項交管業(yè)務網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)了申請網(wǎng)上受理、信息后臺審核、牌證郵寄送達。

自車管所進駐隨州市行政服務中心以來，該所車管業(yè)務窗口工作人員主動適應新形勢、新環(huán)境、新要求，以“熱心、細心、誠心、用心、貼心”的服務措施，滿足群眾辦理業(yè)務的需求，最大程度方便群眾辦事，讓人民群眾擁有更多的滿足感、獲得感，工作效率得到提高，服務質量得到提升，群眾滿意率不斷攀升。

據(jù)介紹，該所擔負著全市約35萬輛機動車及62萬名機動車駕駛人的日常管理工作，僅業(yè)務大廳日均辦理業(yè)務400筆左右，高峰時段可達700筆。今年以來，共辦理業(yè)務機動車注冊登記業(yè)務16437筆，車輛年檢74523筆，轉移登記8883筆，臨時號牌發(fā)放45490筆。辦理初次申領駕駛證業(yè)務25115筆，換證26340筆，滿分學習1662筆。群眾真正感受到“放管服”改革帶來的辦事便利。

（來源：湖北隨州交警）

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