2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營| 首發(fā)華南·聚力佛山·引領(lǐng)服務(wù)新征程

隨州恒潔衛(wèi)浴

          技術(shù)是服務(wù)的核心和靈魂。為提升恒潔售后服務(wù)質(zhì)量、樹立恒潔品牌形象，恒潔集團客戶服務(wù)中心于8月6日在廣東佛山總部正式拉開2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營序幕。

      8月6日-8日，經(jīng)過層層選拔與嚴(yán)格挑選，來自華南區(qū)的30名精英技師參加了首期為期3天的“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營。

本次培訓(xùn)涵蓋：恒潔服務(wù)文化及服務(wù)案例、智能淋浴房產(chǎn)品技能維修、現(xiàn)場實操、一對一指導(dǎo)教學(xué)、疑難解答、實操考試等多項內(nèi)容。

培訓(xùn)期間，精英技師們上演了智能產(chǎn)品維修技能大比拼，全身心投入，踴躍實踐，深度探討、相互切磋，對于每項業(yè)務(wù)技能力爭100%掌握。

      理論考試及現(xiàn)場面答同樣競爭激烈。通過服務(wù)文化、服務(wù)案例、產(chǎn)品安裝、維修規(guī)范、常見問題解答、一對一講師考評等環(huán)節(jié)的參與，參訓(xùn)人員在安維業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、表達能力、實戰(zhàn)經(jīng)驗等方面獲得了全方位的鍛煉和提升。

        為統(tǒng)一恒潔市場服務(wù)形象，客戶服務(wù)中心近期陸續(xù)完善了售后人員工作服、服務(wù)車輛VI、服務(wù)文化標(biāo)識牌等視覺系統(tǒng)工作。會間，舉行了一場2019年度新款售后服裝模特秀。由客戶服務(wù)中心小伙伴以及精英技師組成的恒潔服務(wù)“超模隊”為培訓(xùn)會場呈現(xiàn)了一場視覺盛宴，也為恒潔新款工作服的落地推廣拉開了帷幕。

通過三天參訓(xùn)和激烈角逐，最終評選了6名成績優(yōu)秀的精英技師和3名特聘金牌工程師。

       培訓(xùn)尾聲，恒潔集團客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐繼偉先生從服務(wù)意識形態(tài)的統(tǒng)一、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變、服務(wù)形象統(tǒng)一、金牌工程師、服務(wù)工程師隊伍建設(shè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域為參訓(xùn)全員做了精彩的工作講話及后續(xù)工作要求。

未來，恒潔集團客戶服務(wù)中心將開啟一段新征程，我們堅信，使命必達！