鐵通公司的個(gè)別維護(hù)人員，能否有點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)？

鵬程電腦

        昨日一客戶電話反映家里寬帶上不了網(wǎng)，因?yàn)槁酚善魇悄昵霸谖疫@買的，擔(dān)心是路由器故障而求助我。到客戶家中去檢查發(fā)現(xiàn)：手機(jī)能連路由器，路由設(shè)置正常，但路由器接外網(wǎng)的指示燈不亮。將路由器外網(wǎng)進(jìn)線拔下直接插到電腦上后，電腦上“本地連接”圖標(biāo)紅叉，同時(shí)顯示“網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出”，確認(rèn)為外網(wǎng)不通。于是幫客戶拔打10050鐵通客服電話報(bào)修后先行回去。不料不久客戶給我回電話，說(shuō)鐵通的維護(hù)人員說(shuō)不是他們的問(wèn)題而是路由器太水，說(shuō)什么二天線的路由器不行，要換成三天線的。我問(wèn)客戶現(xiàn)在網(wǎng)通沒(méi)通，她說(shuō)已能上網(wǎng)了。因客戶對(duì)路由器不是很懂，我沒(méi)過(guò)多給客戶解釋，只讓她有什么問(wèn)題再給我電話。        本來(lái)小事一樁，但是因?yàn)橐雅龅綆灼疬@樣的事了，另一次他們說(shuō)讓客戶別找我們買路由器，說(shuō)買他們的便宜，我只能呵呵。我覺(jué)得這事關(guān)一個(gè)人的素養(yǎng)，及職業(yè)道德，所以決定給鐵通公司打個(gè)投訴電話，但一直無(wú)人接聽(tīng)。在這里我想問(wèn)問(wèn)他們：
1、網(wǎng)線不通過(guò)路由器直接插電腦上都顯示網(wǎng)線未連接，換個(gè)路由器就能通了？
2、什么樣的路由器不水？我賣的TP-LINK的路由器都水，請(qǐng)問(wèn)你們賣哪個(gè)牌子，能介紹一下嗎？
3、客戶電腦網(wǎng)線直連路由器上不了網(wǎng)與二天線三天線有關(guān)嗎？據(jù)我所知三天線僅僅是無(wú)線信號(hào)強(qiáng)點(diǎn)吧？
4、能否公示一下你們路由器的價(jià)格？我們價(jià)格可是在我微店明碼實(shí)價(jià)的（http://weidian.com/s/161772744?wfr=c  鵬程電腦正品店）；
        在此，我想對(duì)所有生意人說(shuō)一句（其實(shí)鐵通維護(hù)人員按規(guī)定是不能在外接私活的，還不能稱為生意人）：做生意首先要講職業(yè)道德，其次是為人�？看驌魟e人既不道德也不長(zhǎng)久，做好自己比什么都重要。

蔣志杰

員工素質(zhì)技能培訓(xùn)全面提升

滴滴答

做好解釋工作。

冬冬

TP-LINK的路由器確實(shí)不怎么樣，不過(guò)用拔網(wǎng)線故意制造障礙的方式賣路由器也太無(wú)恥了。