雙11天貓買車有二千多臺提不了,4S要加價格

夜DU白

2015雙11期間上海通用別克旗艦店在天貓進行凱越車型優(yōu)惠促銷活動，利用原車指導價7.5折甚至6.8折優(yōu)惠條件并承諾可以保證消費者在各地別克經銷商處無任何附件條件裸車價提車的虛假宣傳，導致2000多人在線搶購（網店顯示實際付款人數(shù)為2148人，均價6.8萬元左右，涉及金額1.6億元），但當消費者付全款后去當?shù)?s店提車時發(fā)現(xiàn)無任何附件條件提車承諾根本無法兌現(xiàn)，消費者在當?shù)亟涗N商處提車時被強制要求在店購買延保服務費、商業(yè)險、上牌費、精品包等等，費用比正常情況多出5000～10000元，導致整車費用甚至超出直接在4S店購買的費用，消費者如不接受4s的要求會被4S店就以各種理由拒絕、拖延提車有些店甚至直接回復不支持天貓此活動，消費者上網店發(fā)現(xiàn)上面的之前的銷售的所有商品均已下線關閉也無法查看用戶評價，聯(lián)系上海通用別克旗艦店時被機器人自動回復為：11月17日通用別克廠商會統(tǒng)一安排并通知各地4s店執(zhí)行，而等到17日消費者與4s店聯(lián)系時發(fā)現(xiàn)情況并沒有任何改變，從消費者自發(fā)組織的人數(shù)大約500多人的統(tǒng)計來看截至18日已經提到車的人數(shù)比例不到10%，消費者聯(lián)系通用別克廠商被告知要消費者自行與4s店溝通解決，購置稅、保險、上牌等項目收費標準以各地4S店為準，消費者向天貓投訴時被告知需要與旗艦店協(xié)調就沒有了下文，而消費者想要在天貓退款時被告知要等2個月后才能退，面對這種網店虛假宣傳損害消費者權益的違法行為天貓官方作為第三方電商平臺根本沒履行應有的監(jiān)管職責，導致2000多消費者付款后集體陷入了車不能提、款不能退的困境之中，消費者無奈只有選擇向政府相關的監(jiān)管部門、廣大媒體尋求解決之道以維護消費者的合法利益