本帖最后由 5807497 于 2015-6-18 19:46 編輯
投訴隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行儲蓄卡突然無法使用
尊敬的省市兩級信訪部門領(lǐng)導(dǎo): 我要投訴隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行無故導(dǎo)致我的儲蓄卡無法使用的問題。 由于我無數(shù)次撥打匯豐村鎮(zhèn)銀行客服電話及該行領(lǐng)導(dǎo)電話,直到今日凌晨仍無法解決,只好向貴部門投訴。 我于2012年在隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行(隨州市烈山大道香港街附近)辦理一張儲蓄卡,卡號為6212500014360861,以前使用一切正常。我于2015年6月10日(還是11日)記不太清,是最后一次在該行存款1900元現(xiàn)金。 我13日晚餐在武漢硚口區(qū)一家餐館消費1000余元,由于身上現(xiàn)金不夠,也沒有帶其他卡,使用該卡刷卡消費但不成功,更換兩臺pos機均失敗。便準(zhǔn)備到附近的武漢農(nóng)商行和中國光大銀行跨行取款后買單,但試了兩次,均取款失敗,atm機屏幕顯示請與發(fā)卡行聯(lián)系。 我便撥打卡背面客服熱線4008203919十余次,并未接通客服熱線,也沒有正常銀行客服電話的語音,而是不停播放電話無人接聽的嘟嘟聲,撥打匯豐中國的客服熱線8008208878后,匯豐中國坐席告知:隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行與他們不是一個系統(tǒng),無法查詢。 由于吃完飯無法買單離開,客服電話也打不通,我只好通過隨州的朋友,內(nèi)部查詢到該行一名周姓行長的電話(1330***7799),雖然夜間撥通了電話,但始終沒有得到解決。 直到晚上接近12點,我父親專程開車給我送錢來的時候,仍無法通過任何方式聯(lián)系上該行任何工作人員。 這次事件除了造成面子上的損失,如:朋友等不及先走了,留我一個人等到半夜買單,以及服務(wù)員各種嘲笑等之外;更浪費了本人兩三個小時的時間,以及無數(shù)電話費、汽油費,包括撥打隨州的長途,還麻煩本人年近六旬的父親,半夜專程開車往返十余公里給我送錢。 請問隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行,我在兩三天以前還在貴行正常存入現(xiàn)金,兩三天的時間里,你們因為什么原因,將我的儲蓄卡弄得無法使用? 請問隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行,借記卡里面的現(xiàn)金是我的合法私有財產(chǎn),你們有什么權(quán)利限制我的正常使用? 請問隨州曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行,你們的客服熱線是個擺設(shè)嗎?沒有正規(guī)的電話語音、沒有人工坐席,就弄嘟嘟聲糊弄儲戶? 請問隨州市金融主管部門,對于曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行這樣一個無故凍結(jié)儲戶資金,同時連規(guī)范的客服熱線都沒有、也無法接通的金融機構(gòu),你們是否監(jiān)管失職? 懇請各級領(lǐng)導(dǎo)予以解決!
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