體驗(yàn)定制公交服務(wù)——高效率滿足學(xué)生出行優(yōu)勢(shì)日益凸顯

隨州網(wǎng)小土豆

9月1日，我市各中小學(xué)校迎來(lái)新學(xué)年開(kāi)學(xué)，為滿足學(xué)生上學(xué)、放學(xué)出行乘車(chē)需求，在市交通局的指導(dǎo)下，市公交公司精準(zhǔn)施策，為白云湖學(xué)校、季梁學(xué)校、五豐學(xué)校、擂鼓墩中學(xué)、八角樓中學(xué)、炎帝學(xué)校等學(xué)校開(kāi)通了定制公交。

在位于城北新區(qū)的五豐學(xué)校，市公交公司開(kāi)通了11條定制公交線路，分別往返明珠路崇文華府、科普小區(qū)、煙墩包米廠、九間屋村委會(huì)、龔家棚、太山廟村等站點(diǎn)，服務(wù)沿線學(xué)生出行。從9月1日起，各定制公交線路經(jīng)過(guò)2天的試運(yùn)行，學(xué)校與公交公司、公交司機(jī)與家長(zhǎng)的配合逐漸默契，學(xué)生上車(chē)、下車(chē)越來(lái)越熟練，線路運(yùn)營(yíng)秩序日漸流暢，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行得到保證，以定制公交形式解決學(xué)生出行節(jié)能高效的優(yōu)點(diǎn)日益顯現(xiàn)。為了能近距離感受定制公交這種新興服務(wù)形式，9月2日，筆者選擇乘坐龔家棚小區(qū)至五豐學(xué)校，專為7-8年級(jí)學(xué)生服務(wù)的定制公交12號(hào)線車(chē)輛，進(jìn)行了跟車(chē)體驗(yàn)。



“您的發(fā)車(chē)計(jì)劃已被核準(zhǔn)�！痹缟�5點(diǎn)05分，隨著GPS調(diào)度系統(tǒng)發(fā)出指令，龔家棚小區(qū)至五豐學(xué)校的12號(hào)定制公交車(chē)，載著跟車(chē)人員緩緩駛出了公交安達(dá)停車(chē)場(chǎng)，后面緊跟著出場(chǎng)的還有擂鼓墩中學(xué)的定制車(chē)輛。天沒(méi)有一絲光亮，路上只有幾個(gè)早起的行路人，“左轉(zhuǎn)彎請(qǐng)注意”，公交車(chē)輛拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的燈光，經(jīng)擂鼓墩大道、桃園大橋、交通大道開(kāi)往龔家棚小區(qū)始發(fā)站�！澳阍缟蠋�點(diǎn)起床的？”“早上4點(diǎn)20多。”“吃了沒(méi)？”“還沒(méi)�！备�車(chē)員手持學(xué)生簽到表，一邊看登記的學(xué)生上下車(chē)地點(diǎn)，一邊隨意聊了幾句。



早上5點(diǎn)半，五豐學(xué)校12號(hào)定制公交車(chē)到達(dá)龔家棚小區(qū)，因?yàn)槁愤呎九铺幑饩�太暗，公交車(chē)長(zhǎng)時(shí)間停車(chē)會(huì)有追尾安全隱患，所以司機(jī)將車(chē)輛開(kāi)到了路邊的空曠廣場(chǎng)上。跟車(chē)員在家長(zhǎng)群中發(fā)信息：“車(chē)輛已到達(dá)龔家棚小區(qū)，停在小區(qū)外廣場(chǎng)上，請(qǐng)各位家長(zhǎng)請(qǐng)注意讓孩子到廣場(chǎng)上車(chē)。”陸續(xù)有家長(zhǎng)騎車(chē)送學(xué)生上車(chē)，跟車(chē)員一一核對(duì)名字登記。至5點(diǎn)38分，還有三名學(xué)生未到，跟車(chē)員向家長(zhǎng)打電話詢問(wèn)情況。5點(diǎn)40分，跟車(chē)員向司機(jī)報(bào)告，并在家長(zhǎng)群內(nèi)報(bào)站：“龔家棚小區(qū)的幾個(gè)要坐車(chē)的學(xué)生都已到，我們發(fā)車(chē)了，請(qǐng)各位家長(zhǎng)督促學(xué)生按各站點(diǎn)時(shí)間提前到站牌候車(chē)�！�

車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)從龔家棚小區(qū)開(kāi)往新春路口。“新春路口到了”、“馬上到好樂(lè)購(gòu)超市”、“首義路口到了”……到每一站，跟車(chē)員站在車(chē)門(mén)口與上車(chē)的孩子打招呼，對(duì)照表格登記核對(duì)姓名，并在群內(nèi)提前報(bào)站，記錄到站時(shí)間�！盎丶矣袥](méi)有跟你爸爸說(shuō)，讓他晚上出來(lái)在站牌接你？”“以后早上上車(chē)、晚上下車(chē)要在固定的站牌處”，跟車(chē)員熟練地跟孩子們叮囑著。



早上6點(diǎn)07分，車(chē)輛安全到達(dá)五豐學(xué)校北門(mén)，跟車(chē)員在門(mén)口引導(dǎo)學(xué)生有序下車(chē)，清點(diǎn)下車(chē)學(xué)生數(shù)量，向?qū)W生叮囑晚上晚自習(xí)放學(xué)后乘車(chē)的時(shí)間和地點(diǎn)，看著學(xué)生依次走進(jìn)校門(mén)，雙方互道再見(jiàn)�！拔遑S學(xué)校12號(hào)線公交車(chē)安全到達(dá)學(xué)校”，跟車(chē)員在家長(zhǎng)群內(nèi)報(bào)平安，勝利完成了早上接龔家棚沿線7-8年級(jí)學(xué)生上學(xué)的任務(wù)。



晚上19點(diǎn)15分，定制公交司機(jī)載著跟車(chē)員早早把車(chē)停到了五豐學(xué)校門(mén)口醒目位置，為了方便學(xué)生盡快找到自己要坐的車(chē)輛，幾臺(tái)定制公交車(chē)按照線路號(hào)從小到大的順序依次排列，每臺(tái)車(chē)停放在固定的位置，同時(shí)在車(chē)側(cè)身醒目放置擴(kuò)大的線路號(hào)牌，跟車(chē)員持線路牌到學(xué)校門(mén)口引導(dǎo)乘車(chē)，采取多種措施避免學(xué)生放學(xué)找不到車(chē)或者坐錯(cuò)車(chē)。19點(diǎn)40分7年級(jí)學(xué)生放學(xué)，20點(diǎn)整8年級(jí)學(xué)生放學(xué)，司機(jī)站在車(chē)門(mén)處招呼學(xué)生上車(chē)并登記、核查乘車(chē)人員姓名，對(duì)還未到的學(xué)生，打電話詢問(wèn)是否有家長(zhǎng)已經(jīng)接走。至20點(diǎn)11分，所有人員到齊，“五豐學(xué)校12號(hào)線學(xué)生全部到齊，現(xiàn)在從五豐學(xué)校發(fā)車(chē)”，跟車(chē)員在家長(zhǎng)群內(nèi)報(bào)站，車(chē)輛駛向龔家棚小區(qū)。



“六草屋小區(qū)到了，有沒(méi)有家長(zhǎng)接？”“兩水居委會(huì)到了。先看看，門(mén)口站的是不是你媽媽？”“首義路口有四人要下車(chē)，下車(chē)前報(bào)一下姓名，下車(chē)后走慢一點(diǎn)”……跟車(chē)員一站一站把學(xué)生們放下車(chē)，交給提前在站牌等待的家長(zhǎng)接回家去。至20點(diǎn)36分，最后一批學(xué)生下車(chē)，跟車(chē)員拿出登記表又?jǐn)?shù)了一遍人數(shù)后，拿出手機(jī)看了看群內(nèi)的家長(zhǎng)信息，28個(gè)孩子均已到家�！白撸�回停車(chē)場(chǎng)”，公交車(chē)司機(jī)巡視一遍車(chē)廂后，駕車(chē)從龔家棚向著停車(chē)場(chǎng)駛?cè)ァ?1點(diǎn)以后，車(chē)輛回到安達(dá)停車(chē)場(chǎng)，司機(jī)熟練地倒車(chē)進(jìn)停車(chē)位，插上充電槍，然后在工作群內(nèi)報(bào)平安，五豐學(xué)校12號(hào)車(chē)一天的定制公交保障任務(wù)全部結(jié)束。而這時(shí)候，八角樓中學(xué)的定制公交車(chē)還在運(yùn)行路上。



據(jù)了解，市公交公司在大量增開(kāi)了定制公交線路、擴(kuò)大定制服務(wù)規(guī)模的同時(shí)，不斷優(yōu)化定制公交服務(wù)質(zhì)量，催化定制公交新線路盡快成熟，通過(guò)提高學(xué)生的乘坐體驗(yàn)和家長(zhǎng)的滿意度，真正發(fā)揮出城市公共交通的優(yōu)勢(shì)作用。在前期，公交公司后勤工作人員全員出動(dòng)，在各定制公交車(chē)上跟車(chē)服務(wù)，能夠盡快幫助學(xué)生和家長(zhǎng)熟悉定制公交模式，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)線路運(yùn)行秩序良好發(fā)展。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，定制公交線路在運(yùn)行一段時(shí)間后，家長(zhǎng)都能夠清楚地知道什么時(shí)間該把孩子送到什么站牌候車(chē)、什么時(shí)間要在哪個(gè)站牌等孩子下車(chē)，學(xué)生能夠清楚地知道出學(xué)校后到哪里坐車(chē)、該坐哪一輛車(chē)、怎樣刷卡、坐車(chē)注意安全，家長(zhǎng)、司機(jī)、老師、學(xué)生之間形成足夠默契，各方銜接無(wú)礙，定制公交線路就能完全成熟，就能夠?qū)崿F(xiàn)正常化運(yùn)行。屆時(shí)司機(jī)按時(shí)間段運(yùn)行、按站點(diǎn)規(guī)范停車(chē)，家長(zhǎng)和學(xué)生按固定時(shí)間、固定站牌候車(chē)，以定制公交滿足學(xué)生出行的節(jié)約高效的優(yōu)勢(shì)將更加凸顯出來(lái)。

(來(lái)源：隨州公交公司  通訊員 孫增)

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凈水荷花

東方巨龍

知道了呵呵

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熱心的臭小子

挺好的活動(dòng)，希望能一直有

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我沒(méi)的

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