雙11天貓買車有二千多臺(tái)提不了,4S要加價(jià)格

夜DU白

2015雙11期間上海通用別克旗艦店在天貓進(jìn)行凱越車型優(yōu)惠促銷活動(dòng)，利用原車指導(dǎo)價(jià)7.5折甚至6.8折優(yōu)惠條件并承諾可以保證消費(fèi)者在各地別克經(jīng)銷商處無任何附件條件裸車價(jià)提車的虛假宣傳，導(dǎo)致2000多人在線搶購(gòu)（網(wǎng)店顯示實(shí)際付款人數(shù)為2148人，均價(jià)6.8萬元左右，涉及金額1.6億元），但當(dāng)消費(fèi)者付全款后去當(dāng)?shù)?s店提車時(shí)發(fā)現(xiàn)無任何附件條件提車承諾根本無法兌現(xiàn)，消費(fèi)者在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處提車時(shí)被強(qiáng)制要求在店購(gòu)買延保服務(wù)費(fèi)、商業(yè)險(xiǎn)、上牌費(fèi)、精品包等等，費(fèi)用比正常情況多出5000～10000元，導(dǎo)致整車費(fèi)用甚至超出直接在4S店購(gòu)買的費(fèi)用，消費(fèi)者如不接受4s的要求會(huì)被4S店就以各種理由拒絕、拖延提車有些店甚至直接回復(fù)不支持天貓此活動(dòng)，消費(fèi)者上網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)上面的之前的銷售的所有商品均已下線關(guān)閉也無法查看用戶評(píng)價(jià)，聯(lián)系上海通用別克旗艦店時(shí)被機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)為：11月17日通用別克廠商會(huì)統(tǒng)一安排并通知各地4s店執(zhí)行，而等到17日消費(fèi)者與4s店聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并沒有任何改變，從消費(fèi)者自發(fā)組織的人數(shù)大約500多人的統(tǒng)計(jì)來看截至18日已經(jīng)提到車的人數(shù)比例不到10%，消費(fèi)者聯(lián)系通用別克廠商被告知要消費(fèi)者自行與4s店溝通解決，購(gòu)置稅、保險(xiǎn)、上牌等項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以各地4S店為準(zhǔn)，消費(fèi)者向天貓投訴時(shí)被告知需要與旗艦店協(xié)調(diào)就沒有了下文，而消費(fèi)者想要在天貓退款時(shí)被告知要等2個(gè)月后才能退，面對(duì)這種網(wǎng)店虛假宣傳損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為天貓官方作為第三方電商平臺(tái)根本沒履行應(yīng)有的監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致2000多消費(fèi)者付款后集體陷入了車不能提、款不能退的困境之中，消費(fèi)者無奈只有選擇向政府相關(guān)的監(jiān)管部門、廣大媒體尋求解決之道以維護(hù)消費(fèi)者的合法利益