廣水市生態(tài)環(huán)境分局推動環(huán)境信訪“三化解”

指間流沙

近年來，廣水市生態(tài)環(huán)境部門堅持以“把群眾需求放在信訪工作首位”的責(zé)任感解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，及時防范化解涉生態(tài)環(huán)境社會矛盾隱患。截至目前，廣水市環(huán)境信訪投訴量連續(xù)兩年呈下降趨勢，群眾信訪件滿意率不斷提升。

一、積極回應(yīng)群眾訴求，從情感上化解

對于生態(tài)環(huán)境信訪投訴反映的合理訴求，廣水市生態(tài)環(huán)境分局通過電話、座談、上門等方式做好群眾工作，調(diào)處平衡雙方關(guān)系，取得群眾理解支持。對于信訪投訴反映的不合理訴求，工作人員也會耐心解釋，爭取群眾的理解。對于簡單信訪問題，做到立行立改；對于復(fù)雜問題，邀請專家先認(rèn)證再整改。主動邀請群眾參與，處理過程公開透明。

二、嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)管幫扶，從源頭上化解

廣水市嚴(yán)格落實“三線一單”生態(tài)環(huán)境分區(qū)管控要求，發(fā)揮環(huán)評在源頭預(yù)防體系中的重要作用，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境分區(qū)管控落地應(yīng)用，從空間維度宏觀把握項目環(huán)境影響。針對審批過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出建議，幫扶企業(yè)調(diào)整規(guī)劃，避免產(chǎn)生新的環(huán)境問題，既保護(hù)了環(huán)境，留下了發(fā)展空間，又有效降低了環(huán)境信訪風(fēng)險，消除了隱患。

三、認(rèn)真落實舉一反三，從行動上化解

聚焦“藍(lán)天、碧水、凈土”三大保衛(wèi)戰(zhàn)，相繼開展揮發(fā)性氣體有機(jī)物企業(yè)專項排查、礦山及尾礦庫企業(yè)整治、危險廢物排查、涉水重點企業(yè)專項檢查、飲用水源地環(huán)境問題排查、“零點行動”“雙隨機(jī)一公開”等專項行動，做到功夫下在平常，及時消除各類環(huán)境風(fēng)險，從源頭上減少群眾信訪。

來源：隨州市生態(tài)環(huán)境局