首例！新華保險(xiǎn)湖北分公司完成“新華尊·楚匯享”就醫(yī)協(xié)助服務(wù)

隨州新華保險(xiǎn)

首例！新華保險(xiǎn)湖北分公司完成“新華尊·楚匯享”就醫(yī)協(xié)助服務(wù)

  近日，來(lái)自隨州的Z女士在新華保險(xiǎn)湖北分公司的幫助和支持下，成功預(yù)約到了武漢知名醫(yī)院的眼科專(zhuān)家，順利完成了眼部疾病的診治，成為該公司推出“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系后首位接受就醫(yī)協(xié)助服務(wù)的客戶。

  新華保險(xiǎn)湖北分公司“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系通過(guò)構(gòu)建“就醫(yī)協(xié)助服務(wù)、首保醫(yī)療服務(wù)、全球救援服務(wù)、高端留學(xué)服務(wù)”四大特色服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同層級(jí)的客戶需求，致力于打造極致服務(wù)、匠心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，該公司特別組建了一支由37名精英服務(wù)人員組成的高客服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)。

  2024年10月初，Z女士受到眼部疾病的困擾，但是一直掛不到專(zhuān)家號(hào)，希望能盡快掛號(hào)武漢知名醫(yī)院眼科專(zhuān)家就診，避免病情惡化。在了解到新華保險(xiǎn)“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系可以提供就醫(yī)協(xié)助后，Z女士于2024年10月8日聯(lián)系了新華保險(xiǎn)隨州中支“新華尊”服務(wù)管家，表達(dá)個(gè)人需求。作為首例體驗(yàn)就醫(yī)服務(wù)的客戶，該公司高度重視、迅速響應(yīng)，成功預(yù)約到10月15日的專(zhuān)家門(mén)診，并安排了服務(wù)管家在當(dāng)天全程陪同Z女士前往武漢就診。

  “整個(gè)過(guò)程從預(yù)約到就診，再到后續(xù)的關(guān)懷服務(wù)，新華保險(xiǎn)都表現(xiàn)出了很高的專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)意識(shí)，讓我感受到了前所未有的安心與溫暖�！庇H身體驗(yàn)服務(wù)后，Z女士對(duì)新華保險(xiǎn)此次的就醫(yī)協(xié)助和健康守護(hù)表示滿意。

  新華保險(xiǎn)湖北分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理袁峰表示，“新華尊·楚匯享”高客服務(wù)體系的推出，是對(duì)客戶需求深刻理解的結(jié)果。未來(lái)，公司將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)邊界，為客戶提供更加豐富、更加貼心的服務(wù)選擇。