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[隨城快訊] 隨州中支全面開展-“我為客戶辦實事”客戶大走訪活動

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發(fā)表于 2023-9-25 10:21 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
2023年9月8日,為貫徹落實省保協(xié)《關(guān)于開展2023年湖北人身險“客戶大走訪”活動的通知》的文件精神,積極做好保險消費者權(quán)益保護(hù)工作,泰康人壽隨州中心支公司9月在全轄區(qū)正式啟動2023年“客戶大走訪”活動。
隨州中支總經(jīng)理室及各部門高度重視,成立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的客戶走訪團(tuán),迅速開展行動。本次計劃走訪12名客戶,涉及所有業(yè)務(wù)渠道,聚焦“一老一少一新”、孤兒單客戶等重點客戶群體,力求全面了解客戶的需求。
為保質(zhì)保量完成客戶大走訪任務(wù),內(nèi)勤員工頂酷暑,穿街巷,逐一登門拜訪。
下階段,泰康人壽隨州中支將全面部署國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局關(guān)于開展消除“孤兒保單”客戶服務(wù)大行動,用實際行動落實消保工作,深挖服務(wù)痛點,主動聯(lián)系客戶,推廣客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,不斷提升服務(wù)水平。


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