湖北省隨州市曾都區(qū)公安窗口服務持續(xù)踐行為民服務宗旨

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近日，居民劉某(女，26歲，殘疾人)身份證到期，因本人在武漢康復治療，無法到行政服務中心辦理身份證換發(fā)業(yè)務，給就醫(yī)和出行帶來了極大不便，便委托其父親到政務服務中心曾都區(qū)公安分局窗口辦理身份證。

由于代辦人劉某父親提供的代辦資料不全，又無法證明與劉某之間的父女關系。為了避免當事人來回跑路， 窗口工作人員在獲悉情況后，主動與區(qū)民政局取得聯(lián)系，對兩人的親屬關系進行確認，又通過視頻通話再次核實，確保信息真實后及時報請隨州市公安局戶政部門審批，迅速幫劉某辦理了身份證加急換發(fā)業(yè)務，劉某父親深表感謝。

為了更好服務人民群眾，曾都區(qū)公安分局治安大隊戶政部門以“放管服”改革為契機，結合戶政管理工作實際，推出“群眾困難我?guī)娃k、缺少材料容缺辦、視頻確認可代辦、行動不便上門辦”等一系列便民利民措施，同時開展多維度教育培訓，加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務平臺”推廣應用，增設服務窗口和自助服務終端，進一步提升戶籍窗口的服務水平，深入踐行為民服務宗旨，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感，持續(xù)擦亮戶籍服務窗口名片。




（來源：曾都公安分局）

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