新華保險啟動河南暴雨Ⅰ級應急響應！八項應急服務舉措！

隨州新華保險

新華保險啟動河南暴雨Ⅰ級應急響應！八項應急服務舉措！

    近日河南省遭遇極端強降雨。為切實做好汛情理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險第一時間成立以黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全為組長的重大災害應急領導小組與理賠專項處置工作組，啟動并組織實施Ⅰ級應急響應預案，指揮各業(yè)務部門與河南分公司快速響應，并積極進行應急救援、客戶排查工作。


    總公司領導小組負責防汛指揮整體工作，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道，建立24小時汛期值班制度，隨時做好奔赴汛情最嚴重地區(qū)開展援助的準備。在已經(jīng)出現(xiàn)災情的地區(qū)，抗洪搶險和理賠服務工作正在有序開展中。


    面向客戶，新華保險緊急推出八項應急服務舉措：


    1.主動提供服務。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務。


    2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。


    3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。


    4.設現(xiàn)場報案點。根據(jù)實際情況在重災區(qū)、群眾安置點、事故現(xiàn)場附近或醫(yī)療機構設置現(xiàn)場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。


    5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務。


    6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。


    7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。


    8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。


    截至目前，新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中�？蛻艟o急綠色服務通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。