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前天很冷,筆者在小林鎮(zhèn)百家來超市選購了一件(人造革)皮棉褲,回來穿不到一天腿膝上就破了一塊,想拿去退貨、發(fā)票不見了,今天硬著頭皮擰著棉褲去,走在路上還在想:‘超市認不認賬、給不給退呢’?忐忑不安地來到服裝二樓,想不到的是柜臺服務人員熱情接待了我,很客氣地說:”沒事,只要在我們這兒買的商品、有問題一定會退“。該衣柜負責人陳紅梅科長說:“我們超市領導很重視顧客反映的商品質量和服務問題;我們立即向領導回報馬上把這一種商品下架”。接著她和一名售貨員迅速給我辦理了退貨手續(xù)。
——難怪‘百家來超市’生意這么好,也許這就是‘小林鎮(zhèn)百家來超市的’制勝法寶!
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