中國電信湖北公司開展防范打擊通訊信息詐騙專項行動六大舉措重拳出擊取得階段性成果

健哥0256

近年來，通訊信息詐騙行為手段多、花樣新，嚴(yán)重危害廣大用戶的財產(chǎn)安全，為貫徹落實“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項行動工作”有關(guān)部署，圍繞工信部《關(guān)于進(jìn)一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》精神，中國電信集團(tuán)公司組織各級單位積極開展打擊通訊信息詐騙專項行動，中國電信股份有限公司湖北分公司（下稱“湖北電信”）根據(jù)專項行動安排，落實湖北省通信管理局關(guān)于專項工作的具體要求，周密部署，聯(lián)動配合，采取強化關(guān)停、應(yīng)急處理、技術(shù)支撐與業(yè)務(wù)規(guī)范管理、宣傳機制建設(shè)等措施，重拳打擊通訊信息詐騙。
舉措一：落實責(zé)任機制，完善工作方案
根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，湖北電信成立了打擊治理通訊信息違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了多個部門參加的專項工作辦公室，將工作任務(wù)逐項分解到具體部門和責(zé)任人。
同時，將落實防范打擊通訊信息詐騙專項行動工作納入各分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度績效考核，加強督檢，嚴(yán)格考核問責(zé)。各地市州公司均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專項工作團(tuán)隊，分解落實各項任務(wù)，建立打擊治理工作的長效機制。
舉措二：建立聯(lián)動關(guān)停機制，提高關(guān)停/查詢涉案號碼或線路效率
湖北電信建立了從省公司到市級公司聯(lián)動關(guān)停機制。根據(jù)“打擊通訊信息詐騙”專項行動方案，對于公安部門通報的涉案號碼，及時完成關(guān)停/查詢并及時反饋。同時還建立了涉案號碼緊急關(guān)停綠色處置通道，并在IT系統(tǒng)中增加停機類型為“電話涉嫌通訊信息非法犯罪，接上級通知強�！�。截至目前，湖北公司已處理關(guān)停和拓展查詢12批號碼共計移動號碼842個，全國“400”號碼超過240個，各類涉案號碼從確認(rèn)到關(guān)停不超過12小時，對協(xié)助公安機關(guān)快速圍追堵截電話詐騙、追根朔源揪出犯罪分子起到了顯著作用。
舉措三：建立完善技術(shù)手段，加強對詐騙電話監(jiān)管治理
技術(shù)手段防范方面，湖北電信嚴(yán)格規(guī)范主叫號碼傳送，提高對網(wǎng)絡(luò)改號及不符合規(guī)范號碼的發(fā)現(xiàn)、核實、監(jiān)測、定位和攔截能力。全面落實國際虛假主叫號碼攔截，2015年12月份僅一個月集團(tuán)國際關(guān)口局就攔截國際來話“+86”非法主叫近100萬次，湖北公司也依托覆蓋全網(wǎng)的監(jiān)測分析平臺，持續(xù)加強異常號碼的話務(wù)監(jiān)測分析，并與兄弟省市建立了互助機制，處理各類省際異常呼叫工單超過300條，有效地遏制了虛假和不規(guī)范主叫現(xiàn)象的發(fā)生。
舉措四：推進(jìn)治理“黑卡”專項行動，落實手機、寬帶實名制工作
湖北電信多種措施并舉持續(xù)推進(jìn)治理“黑卡”專項行動，一是完善身份信息和證件核驗技術(shù)手段，自2015年9月1日起，公司將二代身份證讀卡器11442臺配置到了全省銷售網(wǎng)點并投入正常使用，實現(xiàn)用戶身份信息自動錄入系統(tǒng)；二是強化責(zé)任制落實，簽訂《電話“黑卡”治理專項行動及電話用戶實名信息登記工作責(zé)任書》；三是加強各類營銷渠道的統(tǒng)籌管理，規(guī)范社會營銷渠道電話用戶實名制的培訓(xùn)和管理，全省對代理商累計開展200多場電話“黑卡”治理專項行動宣貫培訓(xùn)，參加培訓(xùn)代理商達(dá)到4000多人；四是積極配合政府相關(guān)部門，對無法查清身份信息的電話“黑卡”予以關(guān)停，并追溯“黑卡”流出渠道，對違規(guī)行為嚴(yán)格進(jìn)行查處。寬帶業(yè)務(wù)受理嚴(yán)格按照用戶實名制登記，并按用戶真實有效的地址進(jìn)行裝機。
舉措五：加強重點業(yè)務(wù)規(guī)范管理，清理違規(guī)接入行為
湖北電信集中清理違規(guī)出租線路資源、違規(guī)開展呼叫中心業(yè)務(wù)、非法提供VOIP電話落地及改號服務(wù)，加強“400”“商務(wù)總機”的規(guī)范管理。針對各類專線、中繼線用戶和代理商進(jìn)行全面自查自糾，規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格審核租用方資質(zhì)，嚴(yán)禁層層轉(zhuǎn)租行為，清理違規(guī)接入行為。進(jìn)一步規(guī)范語音中繼接入類業(yè)務(wù)及呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展，共完成重點用戶1413戶、數(shù)千條中繼線的清查，對于不合規(guī)的中繼直接關(guān)停，并通過中繼線業(yè)務(wù)全省集中審批的機制，對“黑名單”用戶在全省范圍內(nèi)拒絕提供接入服務(wù)。
進(jìn)一步強化“400”電話業(yè)務(wù)管控和實名制要求，重點落實社會渠道規(guī)范管理和實名制工作要求，清理違規(guī)社會渠道，對于違規(guī)者依法解除合約，并妥善處理好解約后的客戶服務(wù)等事宜。
舉措六：多渠道開展“防范通訊信息詐騙”普及宣傳
積極開展防范通訊信息詐騙知識宣傳，通過“湖北電信”官方微信、易信和微博賬號及短信等渠道持續(xù)發(fā)布警示內(nèi)容，全力開展相關(guān)的宣傳報道，提高公眾的防范意識；在各大營業(yè)廳電子屏滾動播放防范通信信息詐騙的宣傳信息，提醒客戶做好預(yù)防。
暢通舉報渠道和宣傳引導(dǎo)，在互聯(lián)星空、武漢熱線加載不良網(wǎng)絡(luò)信息舉報通道，凡用戶投訴是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、智能終端、客戶端、應(yīng)用程序或軟件、云計算等載體上產(chǎn)生的不良信息投訴，無論用戶是否使用電信產(chǎn)品或終端，可撥打10000號進(jìn)行舉報或投訴，若發(fā)生于電話語音載體，客戶可通過58147@189.cn郵箱自助舉報，若發(fā)生于短信等載體，用戶可以自行發(fā)送短信到10000999進(jìn)行舉報垃圾短信，也可由10000號記單處理，并同時上傳信息至垃圾短信息聯(lián)動處理平臺
湖北電信將繼續(xù)加強與公安機關(guān)的合作聯(lián)動，在工信部、省通信管理局及集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，堅持技術(shù)手段、規(guī)范管理與防詐騙宣傳三位一體，多措并舉，持續(xù)深入開展防范打擊通訊信息詐騙工作，積極為維護(hù)廣大客戶的合法權(quán)益積極做出貢獻(xiàn)。

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中國電信股份有限公司隨州分公司在解放路營業(yè)廳以LED顯示屏方式進(jìn)行打擊通訊信息詐騙的宣傳