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本文中解決問題的方法,不管你是業(yè)主,工人,材料商,裝飾公司,還是其他相關(guān)行業(yè),看完之后必將受到啟發(fā),萬變不離其宗,融會(huì)貫通即可!
有這樣的模式,也許能夠給你啟發(fā);
這樣處理問題,也許也是你的機(jī)會(huì);
或許你已經(jīng)看到了裝修行業(yè)存在的痛點(diǎn),但是你從未改變過,我們就以裝修行業(yè)的痛點(diǎn)來分析。
一、行業(yè)痛點(diǎn)
裝修領(lǐng)域的痛點(diǎn)在哪里呢?
1、客戶痛點(diǎn)
一個(gè)業(yè)主要裝修,整個(gè)過程主要有三個(gè)嚴(yán)重的問題:
問題一:裝修行業(yè)貓膩太多,各個(gè)環(huán)節(jié)容易被忽悠。
從找裝修公司,到購買裝修材料,最后驗(yàn)收等等,每一個(gè)環(huán)節(jié),稍不小心,都被他們給忽悠了,多花許多冤枉錢。為什么呢?
問題二:裝修工人太難把控,服務(wù)質(zhì)量沒有保證。
如果自己直接找施工隊(duì)按照自己的想法裝修和施工,如果對(duì)裝修不專業(yè),質(zhì)量是很難有保證的,可能按照你的要求都做好了,幾個(gè)月后許多問題都暴露出來了;
問題三:邊學(xué)邊干邊折騰, 費(fèi)錢費(fèi)力鬧矛盾
許多人裝修房子,都是自己一邊學(xué)習(xí),一邊折騰,因?yàn)榄h(huán)節(jié)太多,遇到的麻煩就會(huì)很多,許多夫妻兩個(gè)人裝修房子前充滿幸福的向往,裝修完成之后都鬧的要離婚;
2、工人痛點(diǎn)
跟著裝飾公司干:干最累的活,拿最少的錢,到頭還老拖欠工錢
自己接活自己干:信任度太低,接活不穩(wěn)定,還不容易拿到工錢
在裝修過程中,活基本都是工人干的,但是他們拿的錢占整個(gè)裝修費(fèi)用是較少的,如何解決這些痛點(diǎn),讓工人安安心心干活,輕輕松松拿錢才是最迫切的問題,解決不好,施工質(zhì)量如何保證,售后一大把問題;
3、材料商痛點(diǎn)
線下零售受沖擊,合作單位不靠譜
線下銷售&零售受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊,本身就已經(jīng)損失慘重,尤其在和裝飾公司合作中材料錢一拖再拖,導(dǎo)致材料商都不愿意和裝飾公司合作,零售也不行,合作也不行,問題也同時(shí)產(chǎn)生;
4、裝飾公司痛點(diǎn)
業(yè)務(wù):客戶(業(yè)主)信任度低,簽單率持續(xù)下降,工程質(zhì)量跟不上,做著做著做不下去了;
工人:業(yè)務(wù)量跟不上,沒有固定工人,工人施工方面難以掌控,質(zhì)量無法保證,;
商家:不愿意和裝飾公司合作,只有帶客戶去零買,然后材料總是拖后進(jìn)場(chǎng),售后無法保證;
二、解決方案
有了這些問題,我們就在思考如何來解決,后來就有了裝修的新模式,這個(gè)模式主要有以下三個(gè)特色:
1、降低客戶的成本
2、提升工人的收入
3、保證施工的質(zhì)量
4、提供優(yōu)質(zhì)的售后
如何做到的呢?
降低客戶的成本:
主要是利用自己的特長,隨州正印裝飾結(jié)合自身施工十多年的經(jīng)驗(yàn)和本地各大裝飾公司的取長補(bǔ)短,找到各大材料商家進(jìn)行合作,所有主材料保證正品的情況下均以合作價(jià)格(低于任何市場(chǎng)售價(jià))提供給業(yè)戶裝修使用,立刻就幫助客戶節(jié)省了非常多的成本,性價(jià)比直接提升,而不是帶你去買點(diǎn)材料拿點(diǎn)回扣的這種短視行為,真正為業(yè)主做點(diǎn)事情;
至于為什么材料商愿意和我們合作,很簡單,現(xiàn)錢不拖欠;
提升工人的收入:
所有工人必須和公司簽訂合同,誰施工誰售后,公司不拖欠工人工資,讓工人穩(wěn)定跟著公司發(fā)展,隨時(shí)能拿到錢,有穩(wěn)定事情做,收入自然提升,不再四處游蕩了,
保證施工的質(zhì)量:
固定的工人,誰做不好就會(huì)自然淘汰掉,留下來的都是手藝好的工人,素質(zhì)和品德合格,都想好好跟著公司做,出去了又面臨拖欠工資沒活干的處境很痛苦的,很多做的不好的工人教育兩次自然就會(huì)改正并不斷提升手藝,公司也會(huì)定期培訓(xùn)最新的施工工藝,另外合同規(guī)定誰施工誰售后,做的不好返工誰都不愿意去做,所以前期必須做好,
主材部分,和公司合作的材料商都是有正品保證的,而且在公司壓有質(zhì)保金,保修期內(nèi)出現(xiàn)問題必須提供售后服務(wù),未提供的公司直接扣質(zhì)保金賠償業(yè)主,并提供售后服務(wù);
綜合以上兩部分不僅施工質(zhì)量得到保證,材料部分也同樣得到保證,全面保障業(yè)主的利益;
提供優(yōu)質(zhì)的售后:
綜合裝飾公司各方面的售后保障,定期3個(gè)月安排客戶回訪,為業(yè)主裝修售后排憂解難,并贈(zèng)送由平安保險(xiǎn)全額承保的家庭裝修售后保障服務(wù),同時(shí)房屋和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)都有保障,即使公司消失了,售后也不受影響,受益人當(dāng)然是您;
優(yōu)質(zhì)特殊服務(wù) : 公司免費(fèi)提供“業(yè)主手機(jī)看工地服務(wù)”對(duì)于沒時(shí)間看工地,沒時(shí)間管裝修,不想來回跑,那都不是事兒,您可以坐家里或者在公司,在路上,手機(jī)拿出來直接查看工地裝修進(jìn)度(已經(jīng)裝修過的業(yè)主都說好);
三、你的機(jī)會(huì)
裝修行業(yè)在轉(zhuǎn)變,隨州正印裝飾也在改變,做為裝飾行業(yè)的你是否愿意改變,需要注意的是不管你改或者不改,我們的業(yè)主和客戶都在改變,我相信業(yè)主還是會(huì)選擇一家正規(guī)且放心的裝飾公司;
解決以上各環(huán)節(jié)痛點(diǎn),隨州正印裝飾在不斷改善持續(xù)創(chuàng)新,服務(wù)廣大的業(yè)主人群,并且讓這個(gè)圈子中的業(yè)主放心,材料商放心,工人放心,裝飾公司正常持續(xù)發(fā)展,必將長久走下去;
所有的行業(yè)都要轉(zhuǎn)變:
傳統(tǒng)行業(yè)從產(chǎn)品思維變用戶思維!
傳統(tǒng)網(wǎng)站從流量思維變用戶思維!
哪里有痛苦,哪里有市場(chǎng)!
以用戶的痛點(diǎn)為核心,C2B的機(jī)會(huì)非常多,你看到了么?
此文已寫完,有干貨,有廣告,讀者有收獲,作者有提升,學(xué)到既做到!
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