新華保險(xiǎn)啟動(dòng)河南暴雨Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)！八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措！

隨州新華保險(xiǎn)

新華保險(xiǎn)啟動(dòng)河南暴雨Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)！八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措！

    近日河南省遭遇極端強(qiáng)降雨。為切實(shí)做好汛情理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間成立以黨委書(shū)記、首席執(zhí)行官、總裁李全為組長(zhǎng)的重大災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與理賠專項(xiàng)處置工作組，啟動(dòng)并組織實(shí)施Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，指揮各業(yè)務(wù)部門(mén)與河南分公司快速響應(yīng)，并積極進(jìn)行應(yīng)急救援、客戶排查工作。


    總公司領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)防汛指揮整體工作，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道，建立24小時(shí)汛期值班制度，隨時(shí)做好奔赴汛情最嚴(yán)重地區(qū)開(kāi)展援助的準(zhǔn)備。在已經(jīng)出現(xiàn)災(zāi)情的地區(qū)，抗洪搶險(xiǎn)和理賠服務(wù)工作正在有序開(kāi)展中。


    面向客戶，新華保險(xiǎn)緊急推出八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：


    1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。


    2.開(kāi)通服務(wù)熱線。開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。


    3.開(kāi)通綠色通道。開(kāi)通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。


    4.設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在重災(zāi)區(qū)、群眾安置點(diǎn)、事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。


    5.無(wú)保單辦理賠。針對(duì)可以通過(guò)官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡(jiǎn)化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無(wú)保單理賠服務(wù)。


    6.開(kāi)通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。


    7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。


    8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)并送賠款。


    截至目前，新華保險(xiǎn)的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中�？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。