規(guī)范辦信和源頭治理相結(jié)合 推動(dòng)群眾信訪問(wèn)題高效解決

指間流沙

近年來(lái)，隨州市以生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察交辦信訪件辦理為契機(jī)，不斷提升信訪辦理質(zhì)效，深化源頭治理，完善制度體系，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題逐步解決。今年上半年，全市累計(jì)受理并妥善化解群眾信訪投訴428件，辦結(jié)銷號(hào)歷次中央和省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察交辦信訪件734件，辦結(jié)率達(dá)到84.8%。

一是積極推進(jìn)督察交辦信訪件邊督邊改。嚴(yán)格落實(shí)督察交辦信訪件辦理“三個(gè)一”工作要求：“一信雙交”，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)調(diào)查”和屬地負(fù)責(zé)的原則，對(duì)督察期間交辦的重點(diǎn)信訪件同步分辦到屬地政府、推送到市直主管部門(mén)。“一件雙核”，在信訪辦理過(guò)程中，對(duì)照來(lái)電來(lái)信反映問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地核查走訪，對(duì)上報(bào)的辦理情況報(bào)告逐級(jí)審查核查，確保辦理結(jié)論準(zhǔn)確無(wú)誤。“一案雙查”，每接收一件交辦件、每核查一件屬實(shí)件，及時(shí)移送紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)跟進(jìn)監(jiān)督。二是持續(xù)深化環(huán)境信訪源頭治理。聚焦群眾信訪投訴反映的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)深入開(kāi)展河道采砂、城鄉(xiāng)集中式飲用水水源地、大氣污染、城鄉(xiāng)生活（建筑）垃圾、礦山生態(tài)環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，舉一反三、深入排查解決群眾身邊的各類突出環(huán)境問(wèn)題，從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)源頭整治，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題落實(shí)“提級(jí)辦理”。三是大力提升信訪辦理質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“逢四說(shuō)事”、信訪件“一案雙交”《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程》等制度，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》和信訪工作法治化要求，進(jìn)一步提高基層人員依法辦信能力水平，推動(dòng)信訪辦理“四率”（及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、參評(píng)率、滿意率）持續(xù)提升。

來(lái)源：隨州市生態(tài)環(huán)境局