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標(biāo)題: 2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)| 首發(fā)華南·聚力佛山·引領(lǐng)服務(wù)新征程 [打印本頁(yè)]
作者: 隨州恒潔衛(wèi)浴 時(shí)間: 2019-8-14 10:09
標(biāo)題: 2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)| 首發(fā)華南·聚力佛山·引領(lǐng)服務(wù)新征程
技術(shù)是服務(wù)的核心和靈魂。為提升恒潔售后服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立恒潔品牌形象，恒潔集團(tuán)客戶服務(wù)中心于8月6日在廣東佛山總部正式拉開(kāi)2019年恒潔“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)序幕。
8月6日-8日，經(jīng)過(guò)層層選拔與嚴(yán)格挑選，來(lái)自華南區(qū)的30名精英技師參加了首期為期3天的“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)。
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本次培訓(xùn)涵蓋：恒潔服務(wù)文化及服務(wù)案例、智能淋浴房產(chǎn)品技能維修、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)、疑難解答、實(shí)操考試等多項(xiàng)內(nèi)容。
培訓(xùn)期間，精英技師們上演了智能產(chǎn)品維修技能大比拼，全身心投入，踴躍實(shí)踐，深度探討、相互切磋，對(duì)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)技能力爭(zhēng)100%掌握。
理論考試及現(xiàn)場(chǎng)面答同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈。通過(guò)服務(wù)文化、服務(wù)案例、產(chǎn)品安裝、維修規(guī)范、常見(jiàn)問(wèn)題解答、一對(duì)一講師考評(píng)等環(huán)節(jié)的參與，參訓(xùn)人員在安維業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、表達(dá)能力、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等方面獲得了全方位的鍛煉和提升。
為統(tǒng)一恒潔市場(chǎng)服務(wù)形象，客戶服務(wù)中心近期陸續(xù)完善了售后人員工作服、服務(wù)車輛VI、服務(wù)文化標(biāo)識(shí)牌等視覺(jué)系統(tǒng)工作。會(huì)間，舉行了一場(chǎng)2019年度新款售后服裝模特秀。由客戶服務(wù)中心小伙伴以及精英技師組成的恒潔服務(wù)“超模隊(duì)”為培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)呈現(xiàn)了一場(chǎng)視覺(jué)盛宴，也為恒潔新款工作服的落地推廣拉開(kāi)了帷幕。
通過(guò)三天參訓(xùn)和激烈角逐，最終評(píng)選了6名成績(jī)優(yōu)秀的精英技師和3名特聘金牌工程師。
培訓(xùn)尾聲，恒潔集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人徐繼偉先生從服務(wù)意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變、服務(wù)形象統(tǒng)一、金牌工程師、服務(wù)工程師隊(duì)伍建設(shè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閰⒂?xùn)全員做了精彩的工作講話及后續(xù)工作要求。
未來(lái)，恒潔集團(tuán)客戶服務(wù)中心將開(kāi)啟一段新征程，我們堅(jiān)信，使命必達(dá)！
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