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新京報(bào)訊 昨日（4月16日），西安奔馳女車主與奔馳方達(dá)成了和解協(xié)議，奔馳方同意為其換車、退還金融服務(wù)費(fèi)等。新京報(bào)記者致電陜西省市場監(jiān)督管理局12315投訴熱線，客服人員稱，商家收取金融服務(wù)費(fèi)行為不合理，目前已收到通知，所有在陜西省境內(nèi)購車被4S店收取過金融服務(wù)費(fèi)的車主，都可找商家協(xié)商退費(fèi)。

記者詢問退還金融服務(wù)費(fèi)是否有限制，客服人員稱，退還金融服務(wù)費(fèi)沒有時(shí)間、品牌限制，“不論是幾年前購買、什么品牌車輛，只要被商家收取了金融服務(wù)費(fèi)，都可以退”。

客服人員還表示，近期接到多起關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)的退款投訴，投訴案例中，消費(fèi)者被收取金融服務(wù)費(fèi)少則2000余元，多則上萬元。不論消費(fèi)者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付，只要收取了金融服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者可與商家協(xié)商退費(fèi)，若商家不愿退款，可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。

買車時(shí)也被強(qiáng)行貸款交了這個(gè)費(fèi)用，當(dāng)時(shí)不知情，不知道現(xiàn)在隨州有人去咨詢處理么？