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標題: 鐵通公司的個別維護人員，能否有點職業(yè)素養(yǎng)？ [打印本頁]

作者: 鵬程電腦 時間: 2016-4-6 11:29
標題: 鐵通公司的個別維護人員，能否有點職業(yè)素養(yǎng)？
      昨日一客戶電話反映家里寬帶上不了網，因為路由器是年前在我這買的，擔心是路由器故障而求助我。到客戶家中去檢查發(fā)現(xiàn)：手機能連路由器，路由設置正常，但路由器接外網的指示燈不亮。將路由器外網進線拔下直接插到電腦上后，電腦上“本地連接”圖標紅叉，同時顯示“網絡電纜被拔出”，確認為外網不通。于是幫客戶拔打10050鐵通客服電話報修后先行回去。不料不久客戶給我回電話，說鐵通的維護人員說不是他們的問題而是路由器太水，說什么二天線的路由器不行，要換成三天線的。我問客戶現(xiàn)在網通沒通，她說已能上網了。因客戶對路由器不是很懂，我沒過多給客戶解釋，只讓她有什么問題再給我電話。       本來小事一樁，但是因為已碰到幾起這樣的事了，另一次他們說讓客戶別找我們買路由器，說買他們的便宜，我只能呵呵。我覺得這事關一個人的素養(yǎng)，及職業(yè)道德，所以決定給鐵通公司打個投訴電話，但一直無人接聽。在這里我想問問他們：
1、網線不通過路由器直接插電腦上都顯示網線未連接，換個路由器就能通了？
2、什么樣的路由器不水？我賣的TP-LINK的路由器都水，請問你們賣哪個牌子，能介紹一下嗎？
3、客戶電腦網線直連路由器上不了網與二天線三天線有關嗎？據(jù)我所知三天線僅僅是無線信號強點吧？
4、能否公示一下你們路由器的價格？我們價格可是在我微店明碼實價的（http://weidian.com/s/161772744?wfr=c  鵬程電腦正品店）；
      在此，我想對所有生意人說一句（其實鐵通維護人員按規(guī)定是不能在外接私活的，還不能稱為生意人）：做生意首先要講職業(yè)道德，其次是為人。靠打擊別人既不道德也不長久，做好自己比什么都重要。

作者: 蔣志杰 時間: 2016-4-6 14:46
員工素質技能培訓全面提升

作者: 滴滴答 時間: 2016-4-7 08:48
本帖最后由滴滴答于 2016-4-7 10:24 編輯

做好解釋工作。

作者: 冬冬 時間: 2016-4-7 09:58
TP-LINK的路由器確實不怎么樣，不過用拔網線故意制造障礙的方式賣路由器也太無恥了。

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