隨州網(wǎng)

標題: 銀行和顧客之爭究竟誰之錯？ [打印本頁]

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 14:29
標題: 銀行和顧客之爭究竟誰之錯？
本帖最后由指間流沙于 2015-12-2 14:32 編輯

昨天晚上，看到一網(wǎng)友發(fā)帖有點莫名，遂翻看每一個相關(guān)的帖子，仔細看每一個網(wǎng)友的回帖，不看不知道，一看真有點感嘆！
分析了一下，主要是涉及五個方面的人和事，本人在以下樓層將一一對其表明個人觀點，希望網(wǎng)友理性回帖。

隨州80后15萬巨款拾金不昧

15萬巨款歸還之后的撕逼大戰(zhàn)

關(guān)于論壇一個被關(guān)閉的帖子的個人觀點

特別申明：所涉人和事與本人毫無關(guān)系，我也不認識任何一個當事人，僅僅是就事論事！

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 14:30
本帖最后由樂享人生于 2015-12-2 14:34 編輯

先來說說銀行：
在這件事情上，銀行是主要責任過錯方，顧客將東西都拿去了，是你自己業(yè)務(wù)不精，將業(yè)務(wù)辦錯，最后對帳才發(fā)現(xiàn)有過錯，然后找到當事人，如果按照銀行的規(guī)定：離柜概不負責的原則，你還能找人家嗎？這可是你銀行自己定的規(guī)距，你錯了你可以找顧客，那如果顧客錯了呢?當然你會說就是顧客錯了，我們也會協(xié)助處理，可可可那是何等的艱難？
你錯了后找到當事人，當事人根本就沒有說不還，只不過是說了自己的想法，我在想，你們的態(tài)度呢?是不是承認了自己的不足，誠懇地向當事人道歉？積極尋求解決問題的方法？進行深入溝通？可想而知：如果一味地向當事人講政策、講法律。遇到這樣的事哪個不煩？你想過為自己的錯誤埋單嗎？這幸好是在中國，這樣的事如果在國外，還真不知道是個什么結(jié)果！
當事人還錢后，你不管他是經(jīng)過怎樣的心理斗爭，但終歸是事情解決了，他發(fā)了個拾金不昧的帖子，你不管他是矯情也好，還是出于其它目的也好，但你的錢他還了呀！你倒好，組織一大幫人對其進行指責和謾罵，這是相當不公平的！

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 14:30
本帖最后由樂享人生于 2015-12-2 14:31 編輯

再來說說第二當事人@雪佛來王躍：
從道德的角度出發(fā)：如果你當時就發(fā)現(xiàn)了錯誤，而沒有及時提醒銀行去更正，那你的出發(fā)點就有點不純潔;如果你根本就沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，那在這個時間段你是沒有過錯的。
當銀行工作人員告訴你有錯的時候，你當主動配合銀行將事情搞定，你可以讓銀行當事人來找你，而不是我自己去銀行去辦，因為畢竟不是你的錯，你當表明自己的觀點，我會還給你，不是我的我不要，但你可以要求銀行給你一個說法！
本來這個事情一波三折，你不是不知道，你的心情我有點理解，你可能覺得銀行影響了你的心情，給點門檻他，殊不知在中國，銀行永遠是強勢的，事情過了就過了，你居然還發(fā)一個什么拾金不昧的帖子，說實話，我就不贊同你這是拾金不味，這一點你我網(wǎng)友都懂的，可能你發(fā)這個帖子的時候，根本沒想到過錯方會是如此肚量，招來的是一陣謾罵，我真為你寒心：什么就沒得到，搞了一大堆麻煩，還招來了一群謾罵，這與吞了只蒼蠅有何異？

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 14:30
本帖最后由樂享人生于 2015-12-2 14:38 編輯

三說中間回帖的網(wǎng)友@海藍天
關(guān)于論壇一個被關(guān)閉的帖子的個人觀點
你回了個帖子，結(jié)果人家也回復(fù)了你，我細細地看了下，回復(fù)你的時候并沒有罵你，只不是說了句：“你住國外去好了”，這也不算是對你人格的侮辱和攻擊，最多只能是定性為不友好，按我們隨州話說是堵了你一下，結(jié)果你又發(fā)一帖，雖然說沒指明，明眼人一看就知道你說的是什么事，在這里我就覺得你有點矯情了，當然我覺得你其它的說法我還是相當贊成的。

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 14:30
本帖最后由樂享人生于 2015-12-2 14:19 編輯

四說隨州網(wǎng)
隨州網(wǎng)本著自由言論的理論是對的，但也不能沒有了邊，在第一個帖子出來后，回帖達到五十了，中間有很多謾罵和攻擊的東西，作為隨州網(wǎng)的管理來說，就當是該刪的刪，該警告的警告，該禁言的禁言，而不是放任自流，直到最后不可收拾，才一關(guān)了之，這樣的處理是不是有點草率呢?

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 14:30
本帖最后由樂享人生于 2015-12-2 14:39 編輯

五說領(lǐng)秀傳媒：
我細細看了你的東西，覺得還是比較客觀，并沒有強加自己的觀點，但為什么還是遭到了網(wǎng)友的質(zhì)疑? 我想：一件事情沒有得到證實，或者發(fā)酵，事實很難搞清楚，有時這種憑直觀的報道會給當事人造成或多或少的傷害！這或許就是媒體人應(yīng)當注意的東西！

作者: 戰(zhàn)無不勝599 時間: 2015-12-2 15:18
這是目前我看到的最公正，最客觀的分析了，是的，都要自己考量一下自己了，

作者: 雪佛蘭王躍 時間: 2015-12-2 15:49
蒼天有眼！

作者: 向往陽光 時間: 2015-12-2 15:58
贊一個，樓主看問題公正客觀。

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 15:58

雪佛蘭王躍發(fā)表于 2015-12-2 15:49
蒼天有眼！

我的分析，你是否贊成和接受呢?

作者: 雪佛蘭王躍 時間: 2015-12-2 16:02

樂享人生發(fā)表于 2015-12-2 14:30
再來說說第二當事人@雪佛來王躍：
從道德的角度出發(fā)：如果你當時就發(fā)現(xiàn)了錯誤，而沒有及時提醒銀行去更正 ...

首先聲明，1、此銀行是我司開戶行，也就是我們的工資卡都是這個銀行的，我們基本上每天都要去辦理對公業(yè)務(wù)，大部分時間都是我開車去辦理的！2、我當時的確不知道此事，知道銀行下班5:30左右查賬發(fā)現(xiàn)少了15萬！我當時辦理的是15萬轉(zhuǎn)賬，6000現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)！知道銀行員工通知我是，我查網(wǎng)銀才知道沒扣款！3、事發(fā)11月30號下午，當天我們新車銷售14臺，主要是28、29號周末活動的訂單集中30號交車，要沖刺11月的任務(wù)！所以我們整個公司都很忙！4、我也主動要求銀行人員來我公司等我先把我的客戶處理好，再去陪他們處理此事！不存在什么拖著不想給的想法！那些字想法全市銀行方面?zhèn)€人想法！然后惡意語言中傷了我！但事后，當事員工已到我司當面道歉！在考慮，我們公司跟此銀行系開戶行合作單位，沒有繼續(xù)投訴，也沒有要求他們怎么樣！另外，我今天出差外地開會，也真沒有時間跟那幫烏合之眾扯淡，但隨州領(lǐng)袖傳媒，今天已溝通，會繼續(xù)推送此事件！市委宣傳部、市委網(wǎng)管辦，市委文明辦我都以聯(lián)系！

作者: 煩滴不得過 時間: 2015-12-2 16:32
說實話，我壓根沒想到銀行的人會群起而攻之~~~ 難道真的強勢慣了~知道國內(nèi)的法律對他們絕對有利才會如此囂張跋扈

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 16:44

煩滴不得過發(fā)表于 2015-12-2 16:32
說實話，我壓根沒想到銀行的人會群起而攻之~~~ 難道真的強勢慣了~知道國內(nèi)的法律對他們絕對有利才會如此囂 ...

其實如果銀行當事人去了說:實在對不起，是我們的工作失誤，給你帶來了麻煩，我們誠懇地希望你…… 我相信事情一定迎刃而解

作者: 煩滴不得過 時間: 2015-12-2 16:53

樂享人生發(fā)表于 2015-12-2 16:44
其實如果銀行當事人去了說:實在對不起，是我們的工作失誤，給你帶來了麻煩，我們誠懇地希望你…… ...

他們才不會把自己定位于服務(wù)行業(yè)~官老爺擺架子~

作者: 朱立早 時間: 2015-12-2 16:58

煩滴不得過發(fā)表于 2015-12-2 16:32
說實話，我壓根沒想到銀行的人會群起而攻之~~~ 難道真的強勢慣了~知道國內(nèi)的法律對他們絕對有利才會如此囂 ...

它們都是牛逼哄哄的隊伍

作者: 醉酒當天 時間: 2015-12-2 17:01
學習啦 -----

作者: 徐柱平 時間: 2015-12-2 17:03
以事論事，公正客觀！

作者: 守望稻田 時間: 2015-12-2 17:11

朱立早發(fā)表于 2015-12-2 16:58
它們都是牛逼哄哄的隊伍

看了銀行人員的回復(fù)，的確很強勢。你作為服務(wù)行業(yè)，出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動去聯(lián)系客戶，說聲對不起，打擾了，而你叫客戶再次到營業(yè)廳去，你以為你是官老爺！

作者: wx_馬依瑤_g4X0e 時間: 2015-12-2 18:29
手機壞了幾天沒上隨網(wǎng)、這么熱鬧的爭論錯過了。樓住分析的到位、也讓我完全明白發(fā)生了什么事,既然銀行方出面道歉、誰是誰非就不要再攻擊了！

作者: 兵團指揮部 時間: 2015-12-2 18:58
本帖最后由兵團指揮部于 2015-12-2 19:00 編輯

誰對誰錯?銀行的錯。

作者: 世外花園 時間: 2015-12-2 21:34
說一件真實的事，8年前我在農(nóng)行取錢，利息多算了幾百給我，然后銀行職員主動找我，給我看清單，又說了不少客氣話，我很爽快退款了，雙方都愉快，之后我經(jīng)常去那存錢，都很客氣。

作者: 清心可以 時間: 2015-12-2 21:58

世外花園發(fā)表于 2015-12-2 21:34
說一件真實的事，8年前我在農(nóng)行取錢，利息多算了幾百給我，然后銀行職員主動找我，給我看清單，又說了不少 ...

說了不少客氣話這句話相當相當關(guān)鍵

作者: ~云淡風輕~ 時間: 2015-12-2 22:22
樓主分析的相當?shù)轿唬С帜愕拿恳粋€觀點

作者: 樂享人生 時間: 2015-12-2 22:27

~云淡風輕~ 發(fā)表于 2015-12-2 22:22
樓主分析的相當?shù)轿�，支持你的每一個觀點

早就等一姐支持，真的，我生怕被罵，其實我只是說我所想

作者: ~云淡風輕~ 時間: 2015-12-2 22:33

樂享人生發(fā)表于 2015-12-2 22:27
早就等一姐支持，真的，我生怕被罵，其實我只是說我所想

你所說其實也是我所想，我只是把那個帖子看作一個鬧劇，雙方真是撕的有個玩意兒，就像一群小娃子杠禍，自己沒得理性還嘴里亂訣亂罵的～～隔壁子現(xiàn)在也有個相當火爆的互撕帖，那叫一個激烈一個高水準，比本壇這個大氣多了。

呵呵，這幾天閑，四處圍觀互撕大戰(zhàn)

作者: 海藍天 時間: 2015-12-3 10:04

樂享人生發(fā)表于 2015-12-2 14:30
四說隨州網(wǎng)
隨州網(wǎng)本著自由言論的理論是對的，但也不能沒有了邊，在第一個帖子出來后，回帖達到五十了，中 ...

這才是我要說的！如果只是對我說的那一句話我就發(fā)個貼子那就是我太小心眼了！我也是和樓主一樣的擺了若干條自已的看法。

作者: 海藍天 時間: 2015-12-3 10:09

守望稻田發(fā)表于 2015-12-2 17:11
看了銀行人員的回復(fù)，的確很強勢。你作為服務(wù)行業(yè)，出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動去聯(lián)系客戶，說聲對不起，打擾了，而 ...

就是因為這些官老爺?shù)拿顩]有及時執(zhí)行才會有的惱羞成怒的謾罵吧

作者: 海闊天空任鳥飛 時間: 2015-12-3 10:09
媒體工作者的業(yè)務(wù)能力、對新聞事實的責任感與媒體工作者自身道德意識，當新聞?wù)嫦嗯c收視率發(fā)生的比較是怎樣的標準、怎樣的抉擇都是很現(xiàn)實的社會問題，我們需要取得媒體成功也要守住自己的道德靈魂，這是需要我們探索的問題。個人觀點，非喜勿噴

作者: 大蝦 時間: 2015-12-3 11:05
支持4s店的人，把這個事搞到隨州銀監(jiān)會，實在不行到武漢農(nóng)行總部去，還威脅你要桶你？銀行這是混黑社會呢，銀行跋扈慣了，誰罵你，誰威脅你就把他的飯碗搞掉，他一個事業(yè)單位的都敢說要砍你，你怕個錘錘

作者: 大蝦 時間: 2015-12-3 11:07

wx_馬依瑤_g4X0e 發(fā)表于 2015-12-2 18:29
手機壞了幾天沒上隨網(wǎng)、這么熱鬧的爭論錯過了。樓住分析的到位、也讓我完全明白發(fā)生了什么事,既然銀行方出 ...

。你們重要的都沒有看拉 111，威脅人家要桶人家拉！�。�！支持4s店的人，把這個事搞到隨州銀監(jiān)會，實在不行到武漢農(nóng)行總部去，還威脅你要桶你？銀行這是混黑社會呢，銀行跋扈慣了，誰罵你，誰威脅你就把他的飯碗搞掉，他一個事業(yè)單位的都敢說要砍你，你怕個錘錘

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