王*醫(yī)療糾紛處理經(jīng)過(guò)
王*因心臟呼吸驟停、心源性猝死于2014年3月5日12：20宣告臨床死亡，但其丈夫程*要求等待王*的大伯及親屬來(lái)看一眼后才能停止搶救，13:40左右其大伯及親屬20余人來(lái)到搶救現(xiàn)場(chǎng)看后，其大伯說(shuō)“醫(yī)院要負(fù)責(zé)任，否則就是王*死了也不能停止搶救”，我院搶救小組及時(shí)向程*及親屬詳細(xì)介紹救治經(jīng)過(guò)及死亡原因，但是他們表示不能理解，后來(lái)召集30余人圍堵6樓婦產(chǎn)科護(hù)士工作站及病房通道，工作陷于癱瘓。醫(yī)院迅速成立糾紛處理小組，邀請(qǐng)患方直系親屬5人到醫(yī)院接待室溝通。下午3時(shí)許，患方召集20余人擁進(jìn)接待室，要求醫(yī)院對(duì)王*的死亡負(fù)責(zé)任。院方糾紛處理小組反復(fù)耐心地講解患者死亡原因?yàn)殁溃t(yī)務(wù)人員無(wú)法預(yù)料，未違背診療常規(guī)，屬意外死亡，不能承擔(dān)責(zé)任�；挤讲宦爠窠�，辱罵、恐嚇、威脅院方糾紛處理人員。
院方同時(shí)向市衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)調(diào)委、綜治辦及公安等部門匯報(bào)情況。醫(yī)調(diào)委及時(shí)派工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，積極向醫(yī)患雙方講解了醫(yī)療糾紛調(diào)解程序，并當(dāng)場(chǎng)宣讀了湖北省人民政府令（第366號(hào)）《湖北省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》，指出：若要?jiǎng)澐重?zé)任界限，必須組織鑒定，同時(shí)尸檢。院方積極響應(yīng)醫(yī)調(diào)委的方案，但患方拒絕尸檢和鑒定，要求給予100萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)賠償，“少一個(gè)子兒都不行”。我院考慮到此意外對(duì)于任何一個(gè)家庭都是很悲痛的，愿意給予一萬(wàn)元以內(nèi)的人道主義救助�；挤讲辉附邮�，遂將我院門診大廳及醫(yī)技樓大門堵塞，不允許工作人員及任何病人通行。公安部門迅速到現(xiàn)場(chǎng)勸阻，醫(yī)調(diào)委迅速再次召集醫(yī)患雙方再次調(diào)解，雙方仍不能達(dá)成一致意見，調(diào)解僵持至晚11點(diǎn)多，患方揚(yáng)言不給100萬(wàn)，明天將尸體擺放到門診大廳鬧喪，撤離接待室。
3月6日上午9時(shí)許，醫(yī)調(diào)委第三次召集醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，患方仍不讓步。調(diào)解進(jìn)行到10點(diǎn)左右，患方將王*尸體抬放至玫瑰樓一樓門診大廳鬧喪，并將門診病人就診通道及醫(yī)務(wù)人員工作通道完全堵塞，此刻醫(yī)患雙方調(diào)解暫時(shí)停止，院方要求患方將尸體移放到太平間后再溝通。
患方已經(jīng)多次嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院辦公診療秩序，嚴(yán)重影響市民就醫(yī)環(huán)境，給市婦女兒童的身心健康帶來(lái)極大危害。
隨州市婦幼保健院
